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CARICATURE AUTO MOTO® - BOUTIQUE OFFICIELLE

FAQ - Vos questions les plus fréquentes


Une question ? Besoin de précision ?

Vous trouverez sur cette page les principales réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez-nous via le formulaire dédié ici !

Foire aux questions - Caricature Auto Moto


1- Quand vais-je recevoir ma commande?

  • Comptez 72h ouvrables en moyenne environ pour la fabrication. Ajoutez à cela le délai d'acheminement de la poste (généralement 48-72h). Vous pouvez également retrouver dans votre compte l'état de votre commande. Pour une demande urgente, contactez-nous, il arrive que nous fassions des miracles.

2- Comment utiliser mon code de réduction?

  • Si vous avez reçu un code de réduction, vous allez pouvoir l'utiliser dans votre panier d'achats. Après avoir entré vos coordonnées vous trouverez un champ “Code de réduction” : vous pouvez saisir ici votre code réduction. La réduction sera alors automatiquement déduite du montant de votre commande.

3- Méthodes de paiement?

  • Pour une livraison rapide, préférez un Paiement par CB via PayPal (avec ou sans compte). Attention, pour un paiement par virement bancaire il faut compter à peu près 3 à 4 jours ouvrables de traitement.

4- Acceptez-vous les règlements par chèque ?

  • Malheureusement, et suite à de trop nombreux impayés de la part de clients peu scrupuleux, nous n'acceptons plus les règlements par chèque.

5- Envoyez-vous un cadeau directement à une personne?

  • Vous aimeriez que le destinataire sache que vous lui avez offert ce cadeau ? Vous pouvez inscrire, dans la case "instructions divers" le message que vous souhaitez enoyer avec votre cadeau !

7- Puis-je me retracter ou me retourner mon produit si je ne suis pas satisfait?

  • Attention, nos produits sont personnalisés, il n'est donc pas possible de nous les retourner s'ils ont été produits correctement et correspondent aux produits que vous avez commandés. (le droit de retractation sur les produits personnalisés ne s'applique pas -artcile L-121-20-2). Si votre colis est défectueux lors de la réception, précisez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous, nous renvoyons un nouveau colis.

8- Comment recevoir des promos et les bons plans de Caricature Auto Moto ?

  • Il suffit simplement de vous inscrire à notre newsletter, nous envoyons 2 ou 3 fois par mois les codes de réductions du moment et les meilleures PROMOS !

9- Je ne trouve pas mon véhicule sur votre site ?

  • Si vous ne trouvez pas votre véhicule dans les rubriques du site, vous pouvez  demander un changement de couleur gratuitement, en précisant la couleur souhaitée dans la case instructions divers, après avoir entré vos coordonnées. Nous ne faisons pas de caricatures sur mesure, cela demande 1/2 jounée de travail par projet, le coût est donc relativement élevé et peu intéressant (environ 150€)

10- Je ne peux pas commander car mon pays n’existe pas dans la liste des pays de livraison ?

  • Si votre pays n’existe pas dans la liste des pays de livraison, n’hésitez pas à nous contacter via notre rubrique Contact. Nous ferons un devis concernant les frais de transport.

11. Quel sont les étapes d'une commande sur Caricature Auto Moto ?

  • A réception du règlement, vous recevez automatiquement un mail à chaque étape : commande en cours d'impression, colis prêt à être expédié, puis colis expédié. Ainsi vous connaissez à chaque instant l'évolution de votre commande. Lors de son expédition, vous recevez également un SMS (si vous avez transmis N°)

12. Réalisez-vous des caricatures sur mesure ?

  • Non, nous ne proposons pas ce service actuellement, car une caricature sur mesure nécessite environ 1/2 journée de travail, ce qui représente environ 150€. En revanche, nous pouvons changer gratuitement la couleur des véhicules proposés afin qu'il soient au plus proche de votre véhicule.

13- Les stickers chez Caricature Auto Moto sont-ils sur une base blanche ou transparente ?

  • Nos autocollants et stickers n'ont pas de fond, c'est à dire qu'ils sont livrés sous transfert et prêts à poser avec une simple raclette. Ainsi, une fois votre autocollant posé, seul le motif reste collé sur votre support.

14- Les autocollants brillants et dorés sont -ils disponibles ?

  • Pour des demandes spécifiques, nous pouvons fabriquer des autocollants sur du vinyl doré, argenté etc... Faites-nous parvenir votre demande par mail, avec le motif et les quantités souhaitées, nous pourrons vous établir un devis sur mesure.

15- La pose est-elle compliquée ?

  • La pose est très simple ! Tous nos autocollants sont livrés sous trasfert et prêts à poser. Il suffit de poser l'autocollant à l'endroit souhaité, puis de le racler avec une simple petite raclette (une carte CB peut faire l'affaire la plupart du temps. Retirez ensuite délicatement le transfert, c'est prêt !

16- Pour les t-shirts, faut-il envoyer mes propres t-shirts ?

  • Non, tout est inclus chez Caricature Auto Moto, nous imprimons sur des t-shirts de qualité et de coupe tendance à la mode. Tout est inclus dans le prix affiché !

17- Les e-mails de type Hotmail ou Yahoo fonctionnent-ils sur votre site ?

  • Toutes les adresses mail fonctionnent avec notre boutique en ligne. Pensez tout de même à vérifier vos spams, il arrive que nos mails pour vous informer de l'état d'avancement de votre commande soient listés dans vos spams. Il suffit juste dans ce cas de préciser dans votre boite mail "non spam".

18- Nos réponses à vos e-mails ?

  • Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48h à toutes vos demandes selon notre chage de travail du moment. Suite aux très nombreuses demandes de caricatures sur mesure d'après photo, nous ne pouvons plus répondre à ce type de demande, cela vous est spécifié dans un mail automatique lorsque vous nous contactez.

20. Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

  • Nous expédion généralement sous 48 à 72h vos commandes ! Ajoutez à cela le délai d'acheminement de LA POSTE. Si votre commande fait l'objet d'un cadeau, prévoyez toujour 2 ou 3 jours de délai supplémentaire, il arrive rarement (mais cela arrive malheureusement), que LA POSTE prenne du retard en cas de grève, jours fériés, ponts, fêtes, sans que cela soit de notre responsabilité.

21. Comment sont taillés les t-shirts ?

  • Nous avons sélectionné pour vous des t-shirts de qualité, et surtout de tailles 100% standards. Ainsi, vous n'avez pas besoin de vous casser la tête lors de votre commande : si habituellement vous faites du XL, choisissez donc un t-shirt en XL sur notre boutique Caricature Auto Moto !

22. Est-ce que l'impression résiste aux lavages  ?

  • Oui, toutes nos impressions sont garanties à vie, car nous utilisons le procédé de la sublimation pour imprimer tous nos textiles. Cette technique d'impression consiste à injecter l'encre directement dans la maille du textile. Résultat : impression GARANTIE à VIE ! Concernant le textile en lui-même, pour une meilleure longévité, lavez-le à des températures raisonnables :-)